AI闯大祸！ 擅自承诺客户巨额折扣导致公司陷入法律纠纷
时间:2026-06-07 16:28:23 出处:休闲阅读（143）
英国一家小公司陷入财务和法律纠纷，祸擅户巨原因是自承其人工智能聊天助手向一位顾客承诺了一笔大订单的80%折扣。
公司老板称顾客花了大约一个小时与AI助手聊天，额折期间测试了该助手的扣导数学计算能力，并把话题逐渐引向假设订单的司陷折扣问题。这位顾客对机器人的入法能力表示赞赏。之后该AI助手做出了让所有人都没想到的律纠事，原本只需在工作时间之外回答客户问题的祸擅户巨它竟然"自作主张"生成了一个不存在的优惠码，先是自承提供25%的折扣，随后又将折扣提高到80%。诺客
收到这个“天下掉下的额折馅饼”后该用户欣喜若狂，立刻下单了超过8000英镑（约合人民币7.2万元）的扣导订单。老板表示如果兑现该订单，司陷公司将蒙受数千英镑的入法损失。该企业试图取消这笔订单，但顾客称，如果企业不履行机器人给出的承诺，他将向小额索赔法庭提起诉讼。
这位老板表示，聊天AI已经成功运行了6个多月，从未出现过任何意外，并且无权做出财务决策。所有折扣和特别优惠都必须手动批准，不能自动生成。最终，该订单全部退款给顾客，该公司拒绝承认虚假的优惠码有效。
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